À mesure que l'entreprise prenait de l’expansion vers de nouveaux marchés et procédait à des acquisitions, elle a saisi l’occasion de créer une base informatique unifiée axée sur l’automatisation—soutenue par des opérations sans intervention humaine et des capacités d’auto-réparation afin d’accélérer la transformation numérique, renforcer la résilience et se préparer pour la prochaine ère.

Cette vision allait au-delà de la modernisation de l’informatique. Le client a voulu établir un modèle opérationnel d’hyperautomatisation qui offre l’évolutivité, l’agilité et la cohérence à l’échelle mondiale.

La collaboration a regroupé la stratégie avant-gardiste du client et l’expertise d’HCLTech en opérations informatiques, transformation et intégration. Il en a résulté un modèle prêt pour l’avenir, alimenté par l’automatisation sans intervention humaine, l’informatique auto-réparatrice et l’intelligence évolutive, permettant au client de mener avec confiance à l’ère numérique.

Réinventer les opérations informatiques : une base intelligente pour la croissance des entreprises

Le programme « Accélérer l’informatique » lancé en partenariat entre le client et HCLTech a unifié les opérations informatiques sous un seul fournisseur de services gérés couvrant le Service Desk, le réseau, le nuage, le centre de données, l’espace de travail numérique et les services sur le terrain. Au cœur de ce programme, un modèle opérationnel informatique standardisé a été mis en place afin de simplifier les opérations, renforcer la résilience et fournir une base constante et axée sur l’automatisation à l’échelle de l’entreprise.

L’initiative s’est concentrée sur la construction d’une plateforme de services nouvelle génération intégrant l’automatisation sans intervention, l’auto-réparation et des processus pilotés par l’intelligence pour moderniser la prestation de services et aligner l’informatique sur les priorités d’affaires. Grâce à cette collaboration, HCLTech a jeté des bases solides pour le client, transformant l’informatique en levier stratégique de croissance et d’innovation. En intégrant l’automatisation, l’intelligence et l’observabilité au sein de son infrastructure informatique, le client s’est doté d’un modèle prêt pour l’avenir qui améliore la fiabilité des services, accélère la prise de décision et permet à l’entreprise de prospérer à l’ère numérique.

Le client recherchait un partenaire technologique ayant une expertise en gestion informatique à grande échelle et en orchestration multi-fournisseurs. Le client avait besoin de :

Pour relever les défis TI complexes du client, HCLTech a conçu et déployé une solution transformative, cloud-native framework propulsée par hyperautomation.

HCLTech a commencé par une analyse complète de l’infrastructure afin de déceler les inefficacités et d’identifier les possibilités d’optimisation. Cette étape fondamentale a permis de poser les bases pour une série d’interventions stratégiques à travers l’environnement TI.

Faits saillants de la solution

Pour assurer une évolutivité et une compatibilité à long terme, la solution a été validée par des tests pilotes de DNAC et ServiceNow ITOM, renforçant ainsi la robustesse du cadre et sa préparation à une expansion future.

La solution de HCLTech a généré des résultats importants, accéléré les opérations TI de notre client et jeté les bases d’une croissance à long terme :

La feuille de route future comprend :

Conclusion

La solution d’hyperautomatisation de HCLTech a transformé l’environnement TI du client, permis une évolutivité rentable, accru la résilience et procuré une expérience utilisateur supérieure.