À mesure que l’entreprise s’est développée sur de nouveaux marchés et par le biais d’acquisitions, elle a vu l’occasion de créer une base informatique unifiée et axée sur l’automatisation—soutenue par des opérations sans intervention manuelle et des capacités d’auto-réparation afin d’accélérer la transformation numérique, renforcer la résilience et se préparer à la prochaine ère.

Cette vision allait au-delà de la modernisation des TI. Le client s’est donné pour objectif d’établir un modèle opérationnel d’hyperautomatisation qui offre une mise à l’échelle, de l’agilité et de la cohérence à l’échelle mondiale.

La collaboration a allié la stratégie avant-gardiste du client à l’expertise de HCLTech en matière d’opérations informatiques, de transformation et d’intégration. Il en a résulté un modèle prêt pour l’avenir, propulsé par l’automatisation sans intervention, des TI auto-réparatrices et une intelligence évolutive, offrant au client la confiance nécessaire pour diriger dans une ère axée sur le numérique.

Repenser les opérations informatiques : une fondation intelligente pour la croissance des entreprises

Le programme Accélérer les TI, lancé en partenariat entre le client et HCLTech, a unifié les opérations informatiques sous un seul fournisseur de services gérés couvrant le centre de services, le réseau, le cloud, le centre de données, l’espace de travail numérique et les services sur site. Au cœur du programme, un modèle opérationnel informatique standardisé a été mis en place pour simplifier les opérations, renforcer la résilience et offrir une base cohérente et axée sur l’automatisation à l’ensemble de l’organisation.

L’initiative a misé sur la création d’une plateforme de services de nouvelle génération intégrant l’automatisation sans intervention, l’auto-réparation et des processus basés sur l’intelligence afin de moderniser la prestation des services et d’aligner davantage les TI sur les priorités d’affaires. Grâce à cette collaboration, HCLTech a posé une base solide pour le client, transformant les TI en un moteur stratégique de croissance et d’innovation. En intégrant l’automatisation, l’intelligence et l’observabilité dans son infrastructure informatique, le client a créé un modèle prêt pour l’avenir qui améliore la fiabilité des services, accélère la prise de décision et prépare l’organisation à prospérer à l’ère numérique.

Le client recherchait un partenaire technologique expert en gestion des TI à grande échelle et en orchestration multiconstructeur. Le client avait besoin de :

Pour résoudre les défis TI complexes du client, HCLTech a conçu et déployé un cadre transformateur infonuagique de souche propulsé par l’hyperautomatisation.

HCLTech a commencé par une analyse d’infrastructure complète afin de repérer les inefficacités et d’identifier les possibilités d’optimisation. Cette étape fondamentale a jeté les bases d’une série d’interventions stratégiques à l’échelle du paysage TI.

Faits saillants de la solution

Pour assurer l’évolutivité et la compatibilité à long terme, la solution a été validée par des essais pilotes de DNAC et de ServiceNow ITOM, attestant la robustesse du cadre et sa préparation pour un déploiement futur.

La solution de HCLTech a généré des résultats significatifs, accéléré les opérations TI de notre client et jeté les bases d’une croissance à long terme :

Feuille de route future :

Conclusion

La solution d’hyperautomatisation de HCLTech a transformé l’écosystème TI du client, permis une évolutivité rentable, renforcé la résilience et offert une expérience utilisateur supérieure.